Envios, Devoluções e Certificação

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, por favor contate-nos através do e-mail info@susanateixeira.pt. A satisfação dos clientes é muito importante para nós; se desejar, por algum motivo, trocar ou devolver um artigo comprado na nossa loja, restituiremos o valor do artigo devolvido, desde que a devolução seja feita num prazo de 15 dias após a receção da peça.

Por favor certifique-se de restituir um artigo não usado, na sua embalagem original. As despesas de expedição não serão reembolsadas e o cliente é o responsável pelas despesas de devolução.

Aconselhamos os nossos clientes a usarem um correio registado no caso de devolução de artigos, de forma a poderem ser facilmente traçados. A marca não se responsabiliza pela perda de artigos devolvidos.

Assim que recebermos o artigo devolvido, procedemos ao seu reembolso assim que possível.


Certificação

As joias em ouro de 19 quilates e em prata 925 são devidamente certificadas pela Contrastaria do INCM.
“As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente”. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.”
Veja aqui as marcas legais da contrastaria portuguesa.
As cotações diárias de ouro e prata estão disponíveis no site do Banco de Portugal aqui.

O comprador pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.

A lista de avaliadores do INCM pode ser consultada aqui.

Susana Teixeira Jewelry é uma marca registada.
Rua Henrique de Medina 159
4250-231 Porto
NIF: 225001810
Utente INCM: P008646
Modalidade Retalhista de Ourivesaria (on line)

Susana Teixeira Jewelry

VAT: 02945180210

T: +39 366725289 / +351 916529897

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